CAC vs LTV: a conta que decide se seu tráfego pago é lucrativo
Um erro comum em tráfego pago é otimizar só pra baixar o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) — o valor gasto em anúncio dividido pelo número de clientes conquistados. Parece lógico: CAC menor, campanha melhor. Mas essa métrica sozinha não diz se a campanha é lucrativa.
O outro lado da conta é o LTV (Lifetime Value): quanto aquele cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com a empresa, não só na primeira compra. CAC baixo com LTV baixo ainda dá prejuízo — o que importa de verdade é a razão entre os dois.
A regra prática usada por quem trabalha com aquisição paga é simples: o LTV precisa ser pelo menos 3 vezes maior que o CAC. Abaixo dessa proporção, cada venda nova custa mais, no fim das contas, do que devolve ao longo do tempo de vida do cliente — mesmo que a campanha pareça barata olhando só o custo por clique.
Isso muda a pergunta que vale fazer antes de aumentar orçamento de anúncio: não é "meu CAC está baixo?", é "meu LTV cobre meu CAC com folga suficiente pra crescer com segurança?".